Politique de confidentialité

1. Champ d’application et définitions

La présente politique s’applique lorsque vous utilisez le mini-programme, le site et les services associés de Ruhali. Les « données personnelles » désignent les informations, enregistrées par voie électronique ou autre, relatives à une personne physique identifiée ou identifiable, à l’exclusion des informations anonymisées. Les informations relatives à l’entité exploitante sont celles publiées sur les pages du produit conformément à la loi applicable.

2. Informations que nous collectons et traitons

Informations de compte et d’identité : lorsque vous vous inscrivez, vous connectez, associez ou utilisez un compte, nous pouvons traiter l’OpenID WeChat, le pseudonyme, l’avatar, l’identifiant utilisateur, le statut d’inscription et de connexion que vous nous autorisez à recevoir, ainsi que les informations nécessaires à la sécurité du compte, au service client et à la synchronisation des avantages.

Photos, générations et informations sur les œuvres : lorsque vous utilisez les fonctions de téléversement, de génération, de conservation, d’affichage ou de téléchargement, nous traitons les photos, images, invites, choix de styles, paramètres de génération, résultats générés, informations sur les œuvres et enregistrements d’opérations que vous soumettez activement, afin d’exécuter la demande de service que vous avez initiée.

Informations de commande et d’avantages : lorsque vous achetez, rechargez, obtenez ou consommez des crédits, des générations, des quotas ou d’autres avantages virtuels, nous pouvons traiter le numéro de commande, le type de produit, le canal de paiement, le statut du paiement, le montant effectivement payé, les informations de remise, les enregistrements d’émission et de consommation des avantages, ainsi que les informations nécessaires aux remboursements ou au service après-vente.

Informations sur l’appareil, les journaux et la sécurité : afin de garantir la sécurité, la stabilité et l’auditabilité du service, nous pouvons collecter le modèle de l’appareil, le système d’exploitation, la version de l’application, les informations réseau, l’adresse IP, l’agent utilisateur, l’heure d’accès, les journaux de requêtes, les journaux d’erreurs, les journaux d’opérations et les enregistrements d’identification des risques.

Retours et informations de support : lorsque vous signalez un problème, déposez une réclamation, demandez un service après-vente ou posez une question, nous pouvons traiter les coordonnées, la description du problème, les captures d’écran, les justificatifs de commande, les échanges et les autres informations que vous fournissez, dans la mesure nécessaire au traitement de la demande.

3. Utilisation des informations

Nous utilisons les informations dans un cadre licite, légitime et nécessaire, pour la connexion au compte et la vérification d’identité, le téléversement de photos et la génération par IA, la conservation et le téléchargement des œuvres, le règlement des commandes, l’émission et la consommation des avantages, le service client, le dépannage, la sécurité du service, le contrôle des risques, la modération des contenus et l’amélioration du produit.

Lorsque vous lancez une demande de génération, nous devons traiter les photos, invites, choix de styles et informations associées que vous soumettez dans la mesure nécessaire à l’exécution de cette demande, et générer, renvoyer ou conserver le résultat correspondant. Pour améliorer la stabilité et détecter les anomalies, nous pouvons analyser les journaux d’utilisation, les opérations fonctionnelles, les enregistrements d’erreurs et des données statistiques pseudonymisées ou anonymisées.

Sauf autorisation expresse de votre part, nécessité de fournir une fonctionnalité que vous utilisez activement ou disposition légale contraire, nous n’utiliserons pas vos photos ou œuvres non publiques aux fins d’affichage public auprès de tiers non concernés, de vente ou de revente.

4. Services de tiers et partage d’informations

Afin de fournir des services de connexion, de paiement, de stockage cloud, de diffusion de contenus, d’appel de modèles d’IA, de notifications, de surveillance des erreurs ou d’analyse statistique, nous pouvons intégrer des services de tiers nécessaires. Nous ne fournissons des informations à des tiers, ou ne les laissons traiter par eux, que dans la mesure nécessaire à la fourniture de la fonctionnalité concernée, et nous exigeons qu’ils les traitent conformément à la loi applicable et à nos accords.

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers non concernés. Sauf consentement distinct de votre part, exécution d’obligations légales, réponse à une demande légale d’une autorité compétente, protection de la sécurité nationale et publique, protection des droits légitimes essentiels de vous-même ou d’autrui, ou dans des cas légaux ou nécessaires tels que fusion, scission ou acquisition, nous ne partagerons, ne céderons ni ne divulguerons publiquement vos données personnelles.

5. Cookies et technologies similaires

Afin de maintenir votre connexion, de mémoriser les paramètres nécessaires, d’effectuer des contrôles de sécurité, d’identifier la source des visites, de mesurer l’efficacité du service et de prévenir les accès anormaux, nous pouvons utiliser des cookies, le stockage local, le stockage de session ou d’autres technologies similaires. Vous pouvez supprimer ou limiter ces technologies via les paramètres de votre navigateur ou de votre appareil, mais cela peut empêcher la connexion, la confirmation du paiement ou le bon fonctionnement de certaines fonctionnalités.

6. Conservation, suppression et stockage

Nous conservons vos informations pendant la durée raisonnable nécessaire à la réalisation des finalités décrites dans la présente politique. Les informations de compte, de photos et d’œuvres sont généralement conservées pendant la durée de vie du compte ou pendant la période que vous choisissez de conserver ; les enregistrements de commandes, de paiements, de crédits, de remboursements, de contrôle des risques, d’audit et de litiges peuvent être conservés plus longtemps en raison d’obligations légales, fiscales, comptables ou de conformité.

Lorsque vous supprimez des contenus, clôturez votre compte, ou lorsque la finalité du traitement est atteinte et qu’aucune conservation n’est plus nécessaire, nous supprimons, anonymisons ou traitons autrement les informations de manière raisonnable, conformément à la loi applicable et aux possibilités techniques. Les enregistrements de transactions, de paiements, de réclamations, de contrôle des risques, d’audit de sécurité ou de sauvegarde qui doivent être conservés par la loi font exception.

7. Sécurité des informations

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité raisonnablement réalisables pour protéger vos informations, notamment le contrôle des accès, la gestion des autorisations, la protection des transmissions, l’audit des journaux, les sauvegardes et des règles internes de gestion. L’environnement internet n’est pas absolument sûr : veuillez conserver votre compte et vos appareils en lieu sûr et ne divulguer à personne vos codes de vérification, vos identifiants de connexion ou vos autorisations d’accès aux œuvres.

En cas d’incident de sécurité relatif aux données personnelles, nous prendrons des mesures correctives conformément à la loi applicable et, si nécessaire, informerons les utilisateurs susceptibles d’être affectés et les autorités compétentes par notification dans le produit, SMS, courriel, annonce publique ou tout autre moyen raisonnable.

8. Vos droits

Dans les limites des fonctionnalités proposées par le produit, vous pouvez consulter, rectifier ou supprimer les informations de votre compte, vos œuvres et les autres informations modifiables. Vous pouvez également, via le formulaire de retour dans le produit, demander la clôture de votre compte, la suppression de vos données personnelles, le retrait de votre consentement, une copie de vos données personnelles ou une explication de nos règles de traitement. Pour protéger la sécurité du compte, nous pouvons vous demander de procéder à une vérification d’identité avant de traiter votre demande.

Nous pouvons être dans l’impossibilité de supprimer immédiatement les enregistrements de transactions, de paiements, de factures, de contrôle des risques, d’audit, de traitement des réclamations ou de litiges qui doivent être conservés par la loi, mais nous limiterons leur utilisation ultérieure à des activités quotidiennes sans lien avec la finalité initiale, dans la mesure permise par la loi.

9. Protection des mineurs

Le service s’adresse principalement aux utilisateurs disposant de la capacité juridique correspondante. Les mineurs doivent utiliser le service avec l’accord et sous la supervision de leur représentant légal, lequel doit décider avec prudence s’il autorise le mineur à téléverser des photos représentant sa propre image ou celle d’autrui, à soumettre des données personnelles ou à effectuer des recharges. Si un représentant légal constate qu’un mineur a utilisé le service ou soumis des données personnelles sans autorisation, il peut nous contacter via le formulaire de retour dans le produit.

10. Mise à jour de la politique et contact

Nous pouvons mettre à jour la présente politique en fonction de l’évolution de la loi applicable, des exigences réglementaires, des fonctionnalités du produit, du modèle économique ou de nos modalités de traitement des informations. La politique mise à jour est publiée sur les pages concernées ; si la mise à jour a un impact significatif sur vos droits relatifs aux données personnelles, nous vous en informerons de manière plus visible, conformément à la loi.

Pour toute question relative à la présente politique, à la protection de vos données personnelles, à la clôture de votre compte, aux réclamations ou au traitement des informations, vous pouvez nous contacter via le formulaire de retour dans le produit ou via le service client que nous publions conformément à la loi.