Política de privacidad

1. Ámbito y definiciones

Esta política se aplica cuando usas el miniprograma, el sitio web y los servicios relacionados de Ruhali. «Información personal» es la información, registrada por medios electrónicos u otros, relativa a una persona física identificada o identificable, excluida la información anonimizada. La información sobre la entidad operadora es la publicada en las páginas del producto conforme a la ley aplicable.

2. Información que recogemos y tratamos

Información de cuenta e identidad: cuando te registras, inicias sesión, vinculas o usas una cuenta, podemos tratar el OpenID de WeChat, el apodo, el avatar, el ID de usuario, el estado de registro e inicio de sesión que nos autorizas a recibir, junto con la información necesaria para la seguridad de la cuenta, la atención al cliente y la sincronización de beneficios.

Información de fotos, generaciones y obras: cuando usas funciones de carga, generación, almacenamiento, exhibición o descarga, tratamos las fotos, imágenes, indicaciones, selecciones de estilo, parámetros de generación, resultados generados, información de la obra y registros de operaciones que envías activamente, con el fin de atender la solicitud de servicio que inicias.

Información de pedidos y beneficios: cuando compras, recargas, reclamas o consumes créditos, recuentos de generación, cuotas u otros beneficios virtuales, podemos tratar números de pedido, tipo de producto, canal de pago, estado del pago, importe pagado efectivamente, información de descuentos, registros de emisión y consumo de beneficios, y la información necesaria para reembolsos o atención posventa.

Información de dispositivo, registros y seguridad: para mantener el servicio seguro, estable y auditable, podemos recoger modelo de dispositivo, sistema operativo, versión de la aplicación, información de red, dirección IP, agente de usuario, hora de acceso, registros de solicitudes, registros de errores, registros de operaciones y registros de identificación de riesgos.

Información de comentarios y soporte: cuando informas de un problema, presentas una reclamación, solicitas atención posventa o haces una consulta, podemos tratar los datos de contacto, la descripción del problema, las capturas de pantalla, las pruebas del pedido, los registros de comunicación y demás información que facilites, en la medida necesaria para atender el asunto.

3. Cómo usamos la información

Usamos la información dentro de un ámbito lícito, adecuado y necesario para el inicio de sesión y la verificación de identidad, la carga de fotos y la generación con IA, el almacenamiento y la descarga de obras, la liquidación de pedidos, la emisión y el consumo de beneficios, la atención al cliente, la resolución de incidencias, la seguridad del servicio, el control de riesgos, la moderación de contenido y la mejora del producto.

Cuando inicias una solicitud de generación, necesitamos tratar las fotos, indicaciones, selecciones de estilo e información relacionada que envías en la medida necesaria para atender esa solicitud y para generar, devolver o almacenar el resultado correspondiente. Para mejorar la estabilidad e identificar anomalías, podemos analizar registros de uso, operaciones de funciones, registros de errores y estadísticas que hayan sido desidentificados o anonimizados.

Salvo que hayas dado tu autorización expresa, que sea necesario para prestarte una función que uses activamente o que la ley aplicable disponga otra cosa, no usaremos tus fotos u obras no públicas para exhibición pública a terceros no relacionados, para su venta ni para su reventa a otros.

4. Servicios de terceros y cesión

Para prestar inicio de sesión, pago, almacenamiento en la nube, entrega de contenido, invocación de modelos de IA, notificaciones, monitorización de errores o análisis estadístico, podemos integrar servicios de terceros necesarios. Solo facilitaremos información a terceros, o permitiremos que la traten, en la medida necesaria para prestar la función correspondiente, y les exigiremos que la traten conforme a la ley aplicable y a nuestros acuerdos.

No vendemos tu información personal a terceros no relacionados. Salvo con tu consentimiento separado, para cumplir obligaciones legales, para responder a solicitudes lícitas de autoridades competentes, para proteger la seguridad nacional y pública, para proteger derechos lícitos materiales tuyos o de terceros, o en supuestos legales o necesarios como fusiones, escisiones o adquisiciones, no cederemos, transferiremos ni divulgaremos públicamente tu información personal.

5. Cookies y tecnologías similares

Para mantener tu sesión iniciada, recordar ajustes necesarios, completar comprobaciones de seguridad, identificar el origen de los accesos, medir el rendimiento del servicio y prevenir accesos anómalos, podemos usar cookies, almacenamiento local, almacenamiento de sesión u otras tecnologías similares. Puedes borrarlas o restringirlas desde la configuración de tu navegador o dispositivo, pero hacerlo puede impedir el inicio de sesión, la confirmación del pago o el funcionamiento correcto de algunas funciones.

6. Conservación, eliminación y almacenamiento

Conservamos tu información durante el periodo razonable necesario para cumplir los fines descritos en esta política. La información de cuenta, fotos y obras se conserva en general mientras exista la cuenta o durante el periodo que elijas mantenerla; los registros de pedidos, pagos, créditos, reembolsos, control de riesgos, auditoría y conflictos pueden conservarse más tiempo cuando lo exija la ley o las obligaciones fiscales, contables y de cumplimiento.

Cuando eliminas contenido, cierras tu cuenta o se ha alcanzado el fin del tratamiento y ya no es necesaria su conservación, eliminaremos, anonimizaremos o trataremos de otro modo razonable la información conforme a la ley aplicable y a la viabilidad técnica. Se exceptúan los registros de transacciones, pagos, reclamaciones, control de riesgos, auditoría de seguridad y copias de seguridad que la ley obligue a conservar.

7. Seguridad

Adoptamos medidas de seguridad razonablemente practicables para proteger tu información, incluidas el control de acceso, la gestión de permisos, la protección de las transmisiones, la auditoría de registros, las copias de seguridad y las políticas de gestión interna. Internet no es absolutamente seguro, así que mantén a salvo tu cuenta y tus dispositivos y no reveles a otros los códigos de verificación, las credenciales de acceso ni los permisos de acceso a las obras.

Si se produce un incidente de seguridad de la información personal, adoptaremos medidas correctoras conforme a la ley aplicable y, cuando sea necesario, notificaremos a los usuarios afectados y a las autoridades competentes mediante aviso dentro del producto, SMS, correo electrónico, anuncio público u otros medios razonables.

8. Tus derechos

Dentro de las funciones que ofrece el producto, puedes acceder, rectificar o eliminar los datos de tu cuenta, tus obras y demás información editable. También puedes usar el acceso de comentarios del producto para solicitar el cierre de tu cuenta, la eliminación de tu información personal, la retirada de tu autorización, una copia de tu información personal o una explicación de nuestras reglas de tratamiento. Para proteger la seguridad de la cuenta, podemos pedirte que completes una verificación de identidad antes de atender una solicitud.

Es posible que no podamos eliminar de inmediato los registros de transacciones, pagos, facturas, control de riesgos, auditoría, gestión de reclamaciones o conflictos que la ley obligue a conservar, pero restringiremos su uso ulterior para actividades cotidianas ajenas al fin original en la medida permitida por la ley.

9. Protección de menores

El servicio está destinado principalmente a usuarios con la capacidad legal pertinente. Los menores deben usar el servicio con el consentimiento y la orientación de su tutor, y los tutores deben decidir con cuidado si permiten que un menor suba fotos con su propia semejanza o la de otros, envíe información personal o realice recargas. Si un tutor descubre que un menor ha usado el servicio o ha enviado información personal sin consentimiento, puede contactarnos a través del acceso de comentarios del producto.

10. Cambios en esta política y contacto

Podemos actualizar esta política en respuesta a cambios en la ley aplicable, los requisitos regulatorios, las funciones del producto, el modelo de negocio o la forma en que tratamos la información. La política actualizada se publicará en las páginas correspondientes; si una actualización tiene un impacto material en tus derechos sobre la información personal, te lo notificaremos de forma más destacada según lo exija la ley.

Si tienes alguna pregunta sobre esta política, la protección de tu información personal, el cierre de cuenta, las reclamaciones o el tratamiento de la información, puedes contactarnos a través del acceso de comentarios del producto o del canal de atención al cliente que publiquemos conforme a la ley.